CRM nədir?
CRM (Customer Relationship Management — Müştəri Münasibətlərinin İdarə Edilməsi) — şirkətin mövcud və potensial müştəriləri ilə bütün qarşılıqlı əlaqələrini bir platformada idarə edən sistemdir. Hansı müştəri ilə nə vaxt danışıldı, hansı təklif göndərildi, hansı satış mərhələsindədir — hər şey bir yerdə.
CRM nə üçün lazımdır?
- Heç bir müştəri unudulmasın (excel cədvəlləri itir, CRM itmir)
- Bütün satış komandası eyni məlumata baxsın
- Hansı kanal daha çox satış gətirir — analiz et
- Avtomatik xatırlatma, follow-up
- Müştərinin keçmişini bilərək fərdi yanaşma
CRM-in əsas modulları
- Kontaktlar / Müştərilər — bütün müştəri məlumatları, tarix
- Satış pipeline — lid → təklif → razılaşma → satış
- Tapşırıqlar və xatırlatmalar — kim, nə vaxt, kimə zəng vurmalıdır
- Email/SMS marketing — kütləvi və ya fərdi yazışma
- Hesabatlar — satış meneceri performansı, kanal effektivliyi
- İnteqrasiyalar — telefon, WhatsApp, sayt formaları, sosial
CRM növləri
1. Operativ CRM
Gündəlik işlər — kontakt, satış, dəstək. Ən yayğın növ.
2. Analitik CRM
Veri analizi, müştəri davranışı, segmentasiya. Marketinq qərarları üçün.
3. Kollaborativ CRM
Çoxşöbəli işbirliyi — satış + marketinq + dəstək vahid məkanda.
Hazır CRM vs Custom CRM
Hazır CRM (Bitrix24, AmoCRM, HubSpot, Salesforce) — sürətli başlanğıc, aylıq abunə, standart funksiya.
Custom CRM — biznesinizə xas məntiq, daha güclü inteqrasiyalar, birdəfəlik investisiya. 166 Tech bu sahədə ixtisaslaşır.
CRM tətbiqi necə gedir?
- Mövcud satış prosesinin auditi (pulsuz)
- Lazım olan modulların müəyyənləşdirilməsi
- İnteqrasiya planı (telefon, WhatsApp, sayt, e-mağaza)
- Quraşdırma və konfiqurasiya
- Komandanın təlimi
- İlk ayda monitorinq və optimizasiya
CRM qiyməti
Niyə 166 Tech?
- Bitrix24, AmoCRM, HubSpot quraşdırma və migrasiya
- Custom CRM hazırlanması (Laravel + React)
- WhatsApp Business API inteqrasiyası
- 1C / e-qaimə inteqrasiyası
- Komanda təlimi (azərbaycan dilində)
Sonrakı addım
"Layihəm var" formundan biznesinizdə CRM ehtiyaclarını yazın — pulsuz konsultasiya planlaşdıraq.
166 Tech ilə layihə necə icra olunur?
- Pulsuz konsultasiya (30 dəqiqə) — WhatsApp və ya zəng vasitəsilə tələblərinizi öyrənirik. Hansı problemləri həll etmək istədiyinizi, biznes prosesinizi, hədəf auditoriyanızı təhlil edirik.
- Texniki tapşırıq (TT) — söhbət əsasında detallı sənəd hazırlanır: hər ekran, hər funksional, hər inteqrasiya yazılır. Bu sənəd həm sizi, həm bizi qoruyur — sürpriz olmasın.
- Dizayn və prototip — Figma-da interaktiv prototip hazırlayırıq. Layihənin necə görünəcəyini və işləyəcəyini hələ kodlama başlamadan görürsünüz.
- Mərhələli development — hər 2 həftədə yeni funksional. Daimi staging mühit — siz canlı izləyə bilərsiniz, geri qayıdışınız bizə kömək edir.
- Test və komanda təlimi — istifadəyə vermədən əvvəl tam test, sonra istifadəçilərinizin azərbaycan dilində təlimi.
- İşə salma + dəstək — birgə canlı versiyaya keçid. Sonra 3-6 ay pulsuz texniki dəstək — xəta varsa düzəldirik.
Niyə 166 Tech?
- 100+ tamamlanmış layihə — restoran, klinika, e-ticarət, ERP, mobil tətbiq, korporativ saytlar
- Google Partner sertifikatı — yalnız real performansa görə verilir
- Tam stack komanda — UX dizayner, frontend, backend, mobil, DevOps, SEO, content — hamısı bir damda
- Şəffaf qiymətləndirmə — TT əsasında sabit qiymət, sürpriz əlavə xərc yoxdur
- Bizdir məhsul sahibi — kod, dizayn, məlumat hamısı sizdədir, bizdə "lock-in" yoxdur
- 3 dildə dəstək — Azərbaycan, Rus, İngilis
- Davamlı əlaqə — Layihə bitincə də sual-cavab, kiçik düzəlişlər əhatə edilir
Tez-tez verilən suallar
Layihə nə qədər müddətə hazır olur?
Sadə veb sayt 7-30 günə, korporativ sayt 30-60 günə, ERP/CRM 2-6 aya, mobil tətbiq 2-4 aya hazır olur. Konkret layihəniz üçün TT-yə baxıb dəqiq müddət deyə bilərik.
Hazır həll varsa, niyə custom yazaq?
Hazır SaaS-lar (Bitrix, Shopify, WordPress) standart 80% iş yerinə yetirir. Amma sizin biznesin 20%-i ona uyğun deyil — və o 20% sizi rəqibdən fərqləndirən şeydir. Custom həll məhz bu 20%-ə investisiya edir.
Layihə bitəndən sonra dəstək necədir?
3-6 ay pulsuz dəstək paketə daxildir. Sonra aylıq SLA müqavilə üzrə (kritik xəta = 4 saat içində, sadə düzəliş = 24 saat içində).
Mən qiymət təklifi necə ala bilərəm?
Tələblərinizi qısaca WhatsApp-da yazın və ya +994 50 224 73 00 nömrəsinə zəng vurun. 30 dəqiqəlik pulsuz konsultasiyadan sonra dəqiq qiymət təklifi və müddət təklif edirik.
Saytım bitdikdən sonra Google-da görünəcəkmi?
Bütün saytlarımız texniki SEO-laşdırılmış olaraq teslim edilir: schema.org, hreflang, sitemap, Core Web Vitals optimization. Lakin Google ranking əlavə kontent və link-building işlərini tələb edir — bunu SEO xidməti ilə həll edirik.
Konkret qiymət təklifi alın
Yuxarıdakı qiymət aralıqları orientiriklik üçündür — hər layihə öz tələblərinə görə fərqli olur. Konkret qiymət üçün biz sizin biznesinizə baxmalıyıq.
Ən sürətli yol — WhatsApp: tələblərinizi yazın, 30 dəqiqə içində dəqiq cavab verək.
📱 WhatsApp: +994 50 224 73 00
📞 Telefon: +994 50 224 73 00
✉️ Email: info@166tech.az
Konkret qiymət istəyirsiniz?
Hər layihə fərdidir. Tələblərinizi WhatsApp-da yazın, fərdi təklif hazırlayaq.